FAQ

Sommaire de la Foire Aux Questions

1. CHOIX D’UNE POMPE À CHALEUR DE PISCINE

2. FIABILITÉ ET QUALITÉ DE LA POMPE À CHALEUR SUMMERLINE

3. ACHAT D’UNE POMPE À CHALEUR SUMMERLINE

4. RÉCEPTION DE LA POMPE À CHALEUR SUMMERLINE

5. INSTALLATION DE LA POMPE À CHALEUR SUMMERLINE

6. MAINTENANCE DE LA POMPE À CHALEUR SUMMERLINE

7. SERVICE APRÈS VENTES SUMMERLINE

1. Choix d’une pompe à chaleur de piscine

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Comment choisir la puissance de ma pompe à chaleur pour piscine ?

Pour bien choisir son modèle de pompe à chaleur, il vous faudra prendre en compte plusieurs critères :

  • Le volume d’eau de votre piscine
  • Votre zone géographique
  • La présence ou non d’une couverture isolante (bâche à bulle, abris, volet roulant ou encore bâche à barres)

Le choix du dimensionnement de votre pompe à chaleur de piscine SummerLine est la partie la plus importante afin de pouvoir bénéficier par la suite de l’ensemble de ses avantages.
Une pompe à chaleur sous-dimensionnée serait inefficace et coûteuse : fonctionnement et bruit constant, chauffage très lent, forte consommation électrique, durée de vie réduite.

A l’inverse, choisir une pompe à chaleur de piscine nettement trop surdimensionnée ne servirait à rien : l’eau de la piscine ne sera pas chauffée à une température plus élevée.

Le fait de surdimensionner de manière raisonnable votre pompe à chaleur permettra à votre appareil de chauffer plus rapidement et ainsi de moins consommer d’électricité pour atteindre la température souhaitée.

Pour que la pompe à chaleur Summerline soit la plus économe possible, il convient donc de prendre ces différents éléments en compte. Nous vous conseillons très fortement d’équiper votre bassin d’une couverture afin d’éviter les déperditions de température, en particulier la nuit.

Afin de bien choisir votre pompe à chaleur Summerline, vous pouvez vous référer à titre indicatif au tableau ci-dessous :

schéma-france-zone-pac

Les pompes à chaleur Summerline sont-elles « toutes saisons » ?

Bien que dotées d’excellentes performances, les pompes à chaleur Summerline ne sont pas « toutes saisons » c’est-à-dire que leur période d’utilisation n’inclut pas les mois d’hivers, durant lesquels la température peu chuter fortement.

Si la pompe à chaleur fonctionne durant ces périodes, elle n’offrira pas un rendement suffisant pour chauffer le volume d’eau de la piscine.

Il convient de se poser la question : « Est-ce que je souhaite me baigner dans une eau à 28 °C lorsqu’il fait 2 °C dehors ? ».

Mieux vaut, durant l’hiver procéder à la mise en hivernage de votre pompe à chaleur Summerline en la vidangeant (dévisser les raccords d’entrée et de sortie d’eau pour permettre à l’eau contenue dans la pompe à chaleur de s’évacuer) et faire disjoncter le disjoncteur dédié à la pompe à chaleur afin de l’éteindre complètement.

2. Fiabilité et qualité de la pompe à chaleur Summerline

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Quels sont les composants de la Pompe à chaleur Summerline ?

Nous avons doté nos pompes à chaleur Summerline de composants de qualité reconnus dans l’univers de la pompe à chaleur.

Notre bureau d’étude a travaillé à l’élaboration d’un échangeur en titane double serpentin à membrane, lui conférant une protection exclusive contre le gel.

Dotée des dernières innovations en matière technologique, voici les éléments qui composent la pompe à chaleur Summerline :

  • Compresseur à hautes performances TOSHIBA
  • Échangeur en Titane avec double serpentin, protégé par un système antigel exclusif
  • Système antigel global électronique, qui assure une protection des équipements et tuyaux en forçant la mise en route de la filtration dès – 1°, lui permettant de chauffer l’eau à 3°C et empêcher le gel
  • Evaporateur performant composé de 3 couches d’aluminium hydrophile
  • Coque en ABS robuste, anti-UV et anti corrosion
  • Fluide frigorifique R410A, performant et respectueux de l’environnement

Pourquoi avoir choisi un compresseur Toshiba ?

Toshiba est une marque de notoriété internationale, reconnue dans le monde de la pompe à chaleur. Nous avons choisi d’équiper nos machines de compresseur Toshiba afin de nous assurer d’une fiabilité dans le temps de nos machines et de bénéficier de performances au dessus des standards du marché.

Il va de pair, que, le choix d’équiper nos machines avec des compresseurs haut de gamme ne rime pas avec une politique de prix discount. Nous ne le cachons pas : ces machines ne sont pas les moins chères du marché. Toutefois, nous sommes très fiers du rapport qualité prix que nous arrivons à proposer.

Quel est le COP et la consommation d’une pompe à chaleur Summerline ?

La performance d’une pompe à chaleur se mesure grâce à son COP à savoir son coefficient de performance énergétique, qui désigne le rapport entre l’énergie fournie par la pompe à chaleur sur l’énergie consommée. Par exemple un coefficient d’énergie de 5 signifie que la pompe à chaleur transfert 5 fois plus d’énergie qu’elle n’en consomme.

La consommation électrique de votre Pompe à chaleur Summerline dépend de plusieurs critères :

  • L’isolation du bassin (les piscines enterrées, semi-enterrées et hors-sol ont un taux différent)
  • La zone géographique
  • Le niveau d’ensoleillement
  • La couverture isolante (bâche à bulle ou volet roulant)
  • Le dimensionnement de la pompe à chaleur

Selon les modèles, les pompes à chaleur Summerline génèrent jusqu’à 84% d’énergie naturelle et gratuite, pour un rapport qualité/prix imbattable !

Que couvre la garantie des pompes à chaleur Summerline ?

La garantie fabricant de la pompe à chaleur pour piscine Summerline se décompose comme suit :

  • Le compresseur est garanti 5 ans
  • L’échangeur à tube en TITANE est garanti à vie contre la corrosion chimique.
  • Les autres composants sont couverts pour une période de garantie de 2 ans.

La date d’entrée en vigueur de la garantie est la date de facturation.

Sachez toutefois que cette garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Dysfonctionnement ou dommage résultant d’une installation, d’une utilisation ou d’une -réparation non conforme aux consignes de sécurité.
  • Dysfonctionnement ou dommage dû aux propriétés chimiques impropres de la piscine.
  • Dysfonctionnement ou dommage résultant de conditions impropres à l’usage initialement prévu de l’appareil.
  • Dommage résultant d’une négligence, d’un accident ou d’un cas de force majeure.
  • Dysfonctionnement ou dommage résultant de l’utilisation d’accessoires non autorisés

3. Achat d’une pompe à chaleur Summerline

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Où acheter ma pompe à chaleur Summerline ?

Les pompes à chaleur pour piscine Summerline, sont vendues en exclusivité chez Mypiscine.com. Il vous est donc possible de la commander directement sur leur site internet : www.mypiscine.com.

Leur équipe de techniciens spécialisés est également disponible au 05.34.26.91.40 pour vous aider à choisir le modèle le mieux adapté à votre situation. Ces spécialistes de la piscine sont aptes à répondre à toutes vos questions concernant votre piscine.

Il y a-t-il des installateurs agrées près de chez moi ?

Les pompes à chaleur Summerline ont été spécialement conçues pour que leur installation se fasse directement par le particulier, sans recours à un installateur.

Néanmoins, notre revendeur exclusif Mypiscine.com dispose d’un carnet d’adresse d’installateurs dans différentes régions de France pouvant intervenir et procéder à l’installation de la pompe à chaleur.

De plus, les techniciens spécialisés de Mypiscine.com se tiennent également disponibles pour vous assister dans le processus d’installation de cette pompe à chaleur.

La garantie de la pompe à chaleur Summerline n’est pas sujette à l’installation par un professionnel.

4. Réception de la pompe à chaleur Summerline

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Que faire lors de la réception du colis ?

Lors de la réception de votre pompe à chaleur Summerline, nous vous encourageons vivement à vérifier l’état de toute la marchandise, à savoir l’emballage et le produit. N’hésitez pas à ouvrir le colis devant le transporteur afin d’effectuer votre constat en sa présence.

Si vous constatez que le produit a été endommagé pendant le transport, refusez-le car sans cela, aucune réserve ne sera recevable après le départ du transporteur.

De plus sachez que la mention « Sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique.

Nous avons reçu la pompe à chaleur Summerline couchée, que faire ?

Le liquide frigorigène contenu par la pompe à chaleur Summerline l’oblige à être stockée et transportée en position verticale sur une palette et dans son emballage d’origine.

Si l’appareil est entreposé ou transporté en position horizontale, remettez-le en position verticale et attendez au moins 24 heures avant de le brancher et de le mettre en fonction.

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5. Installation de la pompe à chaleur Summerline

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Comment installer ma pompe à chaleur Summerline simplement ?

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Comment régler le Kit ByPass de ma pompe à chaleur Summerline ?

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Nous vous recommandons de n’ouvrir qu’à moitié votre vanne intermédiaire afin d’éviter une pression trop élevée de votre pompe à chaleur (voir schéma).

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Comment réaliser le branchement hydraulique de la pompe à chaleur Summerline ?

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Comment accéder à la platine électrique de ma Pompe à chaleur Summerline ?

La platine électrique de la pompe à chaleur se situe sous le capot supérieur. Il vous suffit de dévisser les vis présentes sur ce dernier.

Comment réaliser le branchement électrique de la pompe à chaleur Summerline ?

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Comment asservir la filtration à la pompe à chaleur Summerline ?

L’asservissement de la pompe de filtration ou d’une pompe de circulation est possible, pour cela vous devez impérativement brancher cette pompe à votre pompe à chaleur par l’intermédiaire des bornes P1 et P2.

Quel est la distance idéale de la pompe à chaleur Summerline par rapport à mon bassin ?

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6. Maintenance de la Pompe à chaleur Summerline

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Comment hiverner la pompe à chaleur Summerline ?

Pour mettre votre pompe à chaleur Summerline en hivernage, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Mettre la pompe à chaleur hors tension.
  • Fermer les vannes 1 et 2 du BY-PASS puis ouvrir la vanne 3.
  • Démonter les deux raccords entrée et sortie d’eau de piscine sur le côté de la pompe à chaleur pour vidanger le condenseur à eau et éviter les risques de gel.
  • Revisser les deux raccords d’un tour pour éviter toute intrusion de corps étranger dans le condenseur.
  • Vérifier que rien ne s’est logé sous la pompe à chaleur et nettoyer à l’aide un aspirateur ou une balayette.
  • Envelopper soigneusement la pompe à chaleur dans sa housse d’hivernage.

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Housse d’hivernage

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Spécialement conçue pour les pompes à chaleur Summerline, elle permet de protéger la pompe pendant la période hivernale. Elle est constituée en EVA, matériau anti-poussière, anti-UVA et anti-UVB.

Cette housse est fournie gracieusement avec l’ensemble des pompes à chaleur Summerline.

7. Service Après-Vente Summerline

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Quels sont les engagements du SAV Summerline?

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La satisfaction de nos clients : un réel objectif

L’amélioration de la qualité de nos services est un objectif primordial pour toute l’équipe Summerline. La satisfaction de nos clients passe non seulement par la qualité des conseils prodigués pour le choix de votre matériel piscine et la fiabilité des produits proposés, mais également et surtout par les services complémentaires que nous nous efforçons de développer et d’améliorer jour après jour.

Notre Service Après-Vente permet d’offrir à nos clients les meilleures garanties de satisfaction en cas de panne. Nous nous efforçons de faire évoluer constamment les procédures de prise en charge du matériel et de suivi des dossiers clients afin d’écourter au maximum l’immobilisation de votre produit et de trouver les solutions les plus à même à vous contenter.

Nous vous garantissons, dans le cadre de notre Service Après-Vente, un accompagnement sérieux et personnalisé jusqu’à la résolution de votre panne.

Un Service Après-Vente aux nombreux avantages

Un interlocuteur unique – au sein d’une équipe compétente et à l’écoute – à votre service durant tout le processus du SAV

 Que faire en cas de problème rencontré avec votre pompe à chaleur Summerline ?

Afin de répondre à votre demande le plus rapidement et le plus précisément possible, notre équipe technique a besoin de toutes les informations concernant le problème que vous avez rencontré.

C’est pourquoi nous vous demandons de nous envoyer votre demande par mail en expliquant bien tous les problèmes rencontrés avec votre pompe à chaleur Summerline, cela permettra ainsi à nos techniciens de dresser un premier diagnostic et de vous contacter sous 24h/48h ouvrées pour vous donner la marche à suivre.